Condiciones de compra y acceso
Proveedor y atención
Casa Revo es operado por Multiservicios URBS S.A.S., con domicilio en Calle 35 #82, Centro, C.P. 24100, Ciudad del Carmen, Campeche, México.
Para compras, aclaraciones y devoluciones, contáctenos por WhatsApp al 938 110 1554 o mediante hola@somosrevo.com.
Precios y modalidades
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos. El importe total, incluidos los cargos aplicables, se informa antes de realizar el pago.
El acceso es general, salvo que la información del evento indique otra modalidad.
Compra por transferencia
Las compras se gestionan por el WhatsApp oficial. Para confirmar su compra, envíe el comprobante de transferencia y los nombres de todas las personas cuyos boletos haya adquirido.
La compra queda confirmada cuando Casa Revo verifica el pago y comunica la confirmación por WhatsApp. Conserve esa confirmación para cualquier aclaración.
No realice depósitos a cuentas que no hayan sido confirmadas mediante nuestros canales oficiales.
Compra mediante Boletia
Algunos eventos, principalmente presentaciones especiales, cuentan con venta a través de Boletia. El enlace de compra se indicará en la página del evento.
La plataforma proporcionará el boleto y el código QR correspondiente. Conserve su boleto y consulte también las condiciones de la plataforma.
Acceso
El acceso a los eventos es exclusivo para mayores de 18 años. El comprador y las personas de su grupo deberán presentar su INE para verificar la edad e identidad. Puede presentarse en original o en copia.
Cuando la compra se haya realizado mediante Boletia, presente además el boleto o código QR correspondiente.
La revisión de la identificación en la entrada no implica conservar automáticamente una copia del documento.
Cambios de fecha
Si un evento organizado por Casa Revo se reprograma, podrá conservar su acceso para la nueva fecha o solicitar el reembolso conforme al apartado de cancelación y reembolsos.
Para eventos de terceros, el organizador estará identificado en la información del evento y se comunicarán sus medios de atención y las condiciones aplicables, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación.
Cancelación y reembolsos
Si se cancela un evento organizado por Casa Revo, devolveremos el importe pagado por el mismo medio con el que se realizó la compra.
- Compras mediante Boletia: la devolución se realiza de forma automática a través de la plataforma, durante la semana siguiente a la fecha original del evento.
- Compras por transferencia: solicite la devolución por WhatsApp durante la semana de reembolsos, que es la semana de lunes a domingo siguiente a la fecha original del evento, y proporcione su comprobante de transferencia junto con la información necesaria para acreditar la compra y verificar la identidad del comprador.
Para verificar la identidad, el comprador puede presentar su INE en original o en copia. Cuando se entregue una copia, se conservará junto con la documentación del reembolso durante cinco años, conforme al aviso de privacidad. No envíe fotografías de identificaciones sin que previamente se le indique el procedimiento.
En los reembolsos que se solicitan por WhatsApp, el pago se realizará durante la semana siguiente a la validación de la solicitud, es decir, entre el lunes y el domingo inmediatos posteriores, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra fecha. Las fechas concretas se confirmarán por escrito.
Si el evento tiene un organizador o vendedor externo, se informará quién debe tramitar la devolución y los medios de contacto. La intervención de una boletera o de un tercero no excluye las responsabilidades legales que pudieran corresponder a Casa Revo.
Estas condiciones no excluyen bonificaciones, compensaciones ni otros derechos que procedan conforme a la legislación aplicable.